ロボットが受付や精算機のアナウンスサポート

【業界】商業施設・オフィス 【課題】無人化対応・多言語化

導入の背景  :無人化対応を進めたい一方で相談ニーズへの対応ができていない
導入後の効果1:無人でもロボットを通じて接客対応可能に
導入後の効果2:多言語対応でインバウンド客への接客向上
導入後の効果3:相乗りタクシーなどモビリティサービスと連携し、来場者数増加

導入の背景

 

導入後の効果

顧客満足度の向上

業務効率化

売上増加

 

具体的な利用シーン

店頭や受付でも無人・リモート接客

駅や商業施設、オフィスなどで無人レジや、デジタルサイネージ内のキャラクターによる受付が増えて来たが、無機質さを払拭しきれずうまく活用しきれていない事例も多くある。
そこでディスプレイではなく、物理的な容姿をもつコミュニケーションロボットを設置する事で、双方向のコミュニケーションを実現し無機質感を払拭。可愛らしい見た目や心を動かす動きを通してあたたかなコミュニケーションを促すことが可能になる。

 

取り扱うデータとその活用方法

 

期待の声

やりたいことは、当社の製品を全て音声で対応できるようにすることです。
現在フュートレックさんと一緒に開発を進めている音声認証や、当社の顔認証を活用して利用者個人を理解し、音声で支援できるようにしていきたいです。
グローリー株式会社 高橋様

今後、地域特有の自治体の課題などを解決するツールのひとつとして「BOCCO emo」が多く活用され、家族間はもちろん、地域を繋げるコミュニケーションハブになれることを目指していきたいと考えています。
長野県茅野市 担当者様

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